In de dynamische wereld van e-commerce is het van cruciaal belang om effectieve marketingstrategieën te implementeren die je bedrijf kunnen helpen groeien en concurrerend te blijven. Eén van de krachtigste hulpmiddelen die je kunt gebruiken om dit te bereiken, is marketing automation. In deze blogpost leer je wat de vijf belangrijkste voordelen zijn van marketing automation voor e-commerce bedrijven!
Verbeterde klantsegmentatie & personalisatie
Marketing automation stelt e-commerce bedrijven in staat om hun klantenbestand te segmenteren op basis van demografische gegevens, gedragspatronen en aankoopgeschiedenis. Door deze segmentatie kun je gerichte en gepersonaliseerde berichten en aanbiedingen versturen naar specifieke groepen klanten.
Zo kun je ervoor kiezen om de sale nieuwsbrief te versturen naar het segment “koopjes jagers”, maar niet naar het segment “new arrival shoppers”. Deze laatste groep stuur je in plaats daarvan een nieuwsbrief met de nieuwe collectie. Zo krijgt ieder klantsegment de content die voor hen het meest overtuigend is!
Maar het gaat verder dan dat. Je kunt ook de producten in die mailings personaliseren door te werken met product feeds, bijvoorbeeld op basis van eerder gekochte kleding- en schoenmaten, productcategorieën of stijl. Oftewel, niet al jouw klanten krijgen dezelfde nieuwsbrief: zij zien enkel de producten die voor hem of haar relevant zijn, op basis van eerder gekochte stijlen en maten.
Deze segmentatie en personalisatie verhogen de relevantie van de marketinginspanningen en verbeteren de klantervaring, wat uiteindelijk leidt tot hogere conversieratio’s en herhaalaankopen!
Geautomatiseerde campagnes
E-mailmarketing blijft een krachtig middel om klanten te bereiken en te betrekken. Met marketing automation kun je geautomatiseerde e-mailcampagnes opzetten op basis van specifieke triggers of gebeurtenissen, zoals het achterlaten van een volle winkelwagen, een (naderende) verjaardag of de aankoop van een bepaald product.
Door het versturen van relevante e-mails op het juiste moment voor een specifieke klant, kun je klanten stimuleren om terug te keren naar je website en hun aankoop te voltooien, herhaalaankopen te doen of nieuwe producten te ontdekken.
Voor onze klanten bouwen wij engagement campagnes, waarbij data- en profielverrijking centraal staat. We combineren hierbij verschillende 1-op-1 communicatiekanalen, zoals e-mail met SMS en WhatsApp. En het stopt niet bij de engagement campagne waarbij de klant jou leert kennen, en jij de klant. We houden de aandacht van jouw klant vast door campagnes in te zetten zoals een verlaten winkelmandje, win-back, re-engagement, birthday, cross-sell, up-sell, repeat purchase en review.
Complex? Draaien wij onze hand niet voor om!
Efficiëntere leadnurturing
E-commerce bedrijven genereren vaak leads via verschillende kanalen, zoals hun website, sociale media of digitale advertenties. Met marketing automation kunnen bedrijven leads opvolgen en begeleiden door middel van geautomatiseerde workflows en gerichte content. Door leads te voeden met relevante informatie en op het juiste moment relevante aanbiedingen te doen, kun je de betrokkenheid van leads vergroten en de kans op conversie verhogen.
Verbeterde cross-selling en up-selling
Marketing automation stelt e-commerce bedrijven in staat om gerichte aanbevelingen te doen op basis van eerdere aankopen en gedrag van klanten. Door geautomatiseerde aanbevelingen te gebruiken op productpagina’s, in e-mails of bij het afrekenen, kun je klanten stimuleren om aanvullende producten te kopen of te upgraden naar duurdere versies. Dit verhoogt de gemiddelde orderwaarde en maximaliseert de omzetpotentie van elke klantinteractie.
Daarnaast kun je marketing automation inzetten voor cross-selling en up-selling. Zie je bijvoorbeeld dat een klant een hittetool heeft gekocht, maar geen heat protection? Dit triggert automatisch een cross-selling flow. Of heeft een klant van een bepaalde verzorgingslijn de shampoo en conditioner gekocht, maar nog niet het haarmasker? De up-selling flow attendeert de klant hier automatisch op!
Betere rapportage & inzichten
Marketing automation platforms bieden uitgebreide rapportage- en analysemogelijkheden die waardevolle inzichten bieden voor e-commerce bedrijven. Je kunt gedetailleerde rapporten genereren over belangrijke statistieken zoals open rates, click through rates, conversieratio’s en de ROI van je marketingcampagnes. Met deze gegevens kun je de prestaties van je marketinginspanningen inzichtelijk maken en optimalisaties doorvoeren op basis van concrete gegevens.
Daarnaast kunnen marketing automation platforms geavanceerde tracking en monitoring bieden, zodat je het gedrag van je klanten kunt volgen en begrijpen. Je kunt bijvoorbeeld zien welke pagina’s ze hebben bezocht, welke producten ze hebben bekeken en welke acties ze hebben ondernomen. Deze diepgaande inzichten stellen je in staat om je marketingstrategie verder te verfijnen en beter in te spelen op de behoeften en interesses van je klanten.
Bovendien kunnen marketing automation platforms integraties bieden met andere tools en systemen, zoals CRM-systemen en webanalytics tools. Hierdoor kun je een volledig beeld krijgen van het traject van de klant, vanaf het eerste contactpunt tot de aankoop en daarna. Deze geïntegreerde gegevens stellen je in staat om een holistische benadering te hanteren bij het optimaliseren van je marketingstrategie en het leveren van een naadloze klantervaring!
Marketing automation voor e-commerce
Marketing automation biedt aanzienlijke voordelen voor e-commerce bedrijven. Het stelt je in staat om je marketinginspanningen te personaliseren, automatiseren en optimaliseren, waardoor je de klantbetrokkenheid kunt vergroten, conversieratio’s kunt verbeteren en de algehele efficiëntie kunt verhogen. Door gebruik te maken van geavanceerde segmentatie, geautomatiseerde e-mailcampagnes, efficiënte leadnurturing en gerichte cross-selling en up-selling, kun je waardevolle relaties opbouwen met je klanten en je omzet maximaliseren.
Bovendien biedt marketing automation diepgaande rapportages en inzichten, waardoor je je marketingstrategie continu kunt verbeteren en betere resultaten kunt behalen. Kortom, met marketing automation ben je beter uitgerust om te gedijen in de competitieve e-commerce wereld en een lonend en succesvol bedrijf op te bouwen!
Jouw marketing automation naar the next level
Grote kans dat jij al een verlaten winkelwagen- en verjaardagscampagne live hebt staan. Maar wij kunnen meekijken hoe je deze campagnes nog slimmer kunt optimaliseren om er het maximale uit te halen. Wij kijken bij marketing automation verder dan enkel het kanaal e-mail en plotten alle touch points op de ideale Customer Journey van jouw klant. Zo realiseren we voor onze klanten continu stijging in diverse KPI’s, waaronder conversie en omzet.
Start vandaag nog.
Wil jij starten met marketing automation of jouw automatische campagnes juist naar een nog hoger niveau tillen? In deze blog las je al enkele voordelen van marketing automation voor e-commerce bedrijven.
Maar soms is het lezen van blogs niet voldoende en wil je sparren met een specialist. Joost kijkt graag met je mee om voor jou de ultieme automation strategie op te stellen!
