In het tijdperk van social media en digitale reclame zijn marketeers voortdurend op zoek naar de meest effectieve manieren om hun doelgroep te bereiken. SMS marketing is een vorm van zogeheten ‘direct marketing’ die steeds populairder wordt. Maar wat houdt dit precies in, waarom is het zo krachtig en welke voordelen biedt het ten opzichte van andere vormen van marketing? In deze blog gaan we deze vragen beantwoorden en onderzoeken welke kansen SMS marketing bedrijven biedt, en hoe Heroes Only daarbij kan helpen.
Wat is SMS marketing?
SMS marketing is een marketingtechniek waarbij bedrijven commerciële boodschappen via SMS-berichten naar hun klanten en potentiële klanten sturen. Het is een zeer gerichte vorm van marketing waarmee bedrijven rechtstreeks met hun doelgroep kunnen communiceren. Het doel van SMS marketing is om conversies te stimuleren door klanten te informeren over nieuwe producten, diensten of promoties. Het is een effectieve manier om de aandacht van de klant te trekken en een directe verbinding met hen te maken.
Wat is de kracht van SMS marketing?
Er zijn verschillende redenen waarom SMS marketing zo krachtig is.
Hoge Open Rates
Allereerst hebben de meeste mensen hun mobiele telefoon altijd bij zich en lezen ze vrijwel binnen enkele minuten, al dan niet seconden, de berichten die ze ontvangen. In tegenstelling tot e-mails, die vaak ongelezen blijven, hebben SMS-berichten een zeer hoge open rate, oplopend tot 95%.
Dit maakt SMS een waardevol kanaal in je marketing automation mix. Denk bijvoorbeeld eens aan een verlaten winkelwagen campagne via SMS: de klant klikt eenvoudig op de link in het SMS bericht, gaat direct naar zijn of haar winkelwagen om het “vergeten” artikel alsnog te shoppen via zijn of haar telefoon. SMS-berichten hebben over het algemeen hogere open rates en click-through rates dan e-mails, waardoor het een effectieve manier kan zijn om je doelgroep te bereiken.
Urgente communicatie
SMS marketing is uitermate geschikt voor urgentie communicatie. Een mailbox wordt, als je geluk hebt, slechts enkele keren per dag gelezen. SMS berichten worden daarentegen over het algemeen zo goed als direct gelezen. SMS marketing is daarom ideaal om belangrijke informatie, zoals kortingscodes die aflopen of last-minute aanbiedingen, snel over te brengen. Heeft jouw klant alleen vanavond nog de tijd om van een actie gebruik te maken? Of geldt een specifieke actie alleen vandaag? Stuur je klanten dan een SMS-bericht in plaats van een e-mail!
Persoonlijke communicatie
Consumenten worden overspoeld met (online) reclame, via e-mail maar ook via social advertising. Dit wordt vaak als vervelend en opdringerig beschouwd. Hoewel social advertising een krachtig middel is om een groot publiek te bereiken, biedt SMS marketing verschillende voordelen ten opzichte van social advertising.
SMS marketing biedt de mogelijkheid om gericht te communiceren. Dit maakt SMS-berichten persoonlijker en directer. Bedrijven kunnen de berichten verzenden naar specifieke doelgroepen op basis van bijvoorbeeld demografische gegevens, gedrag en interesses. Deze segmentatie kan veel verder gaan en specifieker zijn dan wat mogelijk is via social advertising. Alle data die jij hebt opgeslagen van jouw klant in je ERP, CMS of CDP, kun je gebruiken voor de segmentatie. En vervolgens kun je het daadwerkelijke bericht personaliseren met bijvoorbeeld de voornaam van je klant en/of het laatst gekochte product. Deze persoonlijke communicatie verhoogt de kans op conversies en verlaagt de kosten per conversie.
Een ander voordeel is dat je met SMS geen last hebt van social media algoritmen die de zichtbaarheid van berichten kunnen beïnvloeden. Je bent met SMS marketing niet afhankelijk van specifieke social media-platformen, wat wel het geval is bij social media.
After sales
Daarnaast biedt SMS marketing bedrijven de mogelijkheid om een betere klantenservice te bieden door het eenvoudig stellen van vragen of feedback. Door regelmatig SMS-berichten te sturen met nieuws, updates of aanbiedingen, kunnen bedrijven hun klantrelaties versterken, wat kan leiden tot een hogere klanttevredenheid en klantloyaliteit.
Van strategie tot de operatie.
SMS marketing biedt veel kansen voor bedrijven om hun conversies te verhogen, de klantenservice te verbeteren, de klantrelatie te versterken en kosten per conversie te verlagen. Het is echter belangrijk om de juiste strategie te hebben en op de juiste manier te communiceren met klanten.
Wij kunnen jou helpen bij het opzetten en uitvoeren van een effectieve marketing campagne. Ons team van experts kan adviseren over de beste strategie voor jouw bedrijf en zorgen voor aantrekkelijke en relevante inhoud voor de berichten. Door onze ervaring en kennis op het gebied van engagement en consumentengedrag, kunnen wij jouw bedrijf helpen om het maximale uit SMS marketing te halen en de aandacht van de consument vast te houden. Neem gerust contact met ons op om te zien hoe wij jouw bedrijf kunnen ondersteunen bij SMS marketing en andere vormen van engagement!
Start vandaag.
Wil jij ook profiteren van hogere open rates en lagere kosten per conversie? Wij kunnen je helpen om SMS marketing te integreren in jouw marketing mix: van optins verzamelen, dataverrijking, relevante content tot het juiste moment van versturen. Bel Robbert op 06-43458166 of plan een gesprek!
